LES BASES

Entrer en contact avec les gens:

Regarder les gens dans les yeux et souriez, le contact avec les yeux valide la personne et engendre la confiance. Le sourire vous fait paraître heureux et confiant.

Devenez un caméléon: nous nous sentons à l'aise avec les gens qui nous ressemblent. Synchronisez votre langage corporel avec celui de votre interlocuteur afin d'établir un contact immédiat. (Nous apprenons par l'imitation, prédisposition naturelle de l'être humain à adopter des comportements synchrones et réciproques: synchronie limbique) nous aimons les gens qui nous ressemblent, ils ont reçu la même éducation que nous, ce qui nous rassure. Nous apprécions et nous sentons bien avec les gens qui nous ressemblent.

Captiver l'imagination pour captiver le cœur: utiliser un langage riche en images, faisant appel aux sens afin que les autres puissent voir, entendre, ressentir et même parfois sentir et gouter ce que vous leur dites.

La persuasion:

3 éléments pour être efficace:

La confiance: votre titre, diplômes, réputation peuvent inspirer confiance d'entrée de jeu. Mais surtout grâce à votre attitude (langage corporel, ton de voix) au premier contact et votre aspect.

La logique: Votre opinion, votre présentation et votre argument doivent avoir du sens.

L'émotion: Vos arguments doivent faire appel à l'imagination donc à l'émotion.

Formule d'une communication réussie:

Savoir ce que l'on veut: définition des souhaits en termes positifs et au présent.

Identifier ce que l'on obtient: Examen des infos reçus de façon à déterminer ce qui nous permet d'approcher du but et ce qui nous en éloigne.

Changer ce que l'on fait jusqu'à obtenir ce que l'on cherche: il est inutile de s'obstiner à faire et refaire la même chose tout en espérant des résultats différents. Essayez de nouvelles approches, parfois totalement différentes jusqu'à réaliser vos souhaits.

PRENDRE CONTACT AVEC LA NATURE HUMAINE

Neutraliser les réponses de fuites ou de combat:

Encourager les autres à porter des jugements instantanés favorables à votre sujet, ambiances réceptives et attentes positives:

Être conscient de son aspect et langage corporel, nous sommes attirés par les gens en pleine forme et pleins de vie. Trouvez un style qui inspire confiance (autorité et accessibilité)

Langage corporel ouvert, tournez son cœur vers le sien, laissez le voir que vous ne cachez rien dans les mains.

Poser des question anodines « Puis-je vous poser une question? » « que pensez vous de?... »

Ne pas porter de jugements instantanés sur les gens, dépasser ce que l'on voit se souvenir de ce que l'on veut et se concentrer sur le résultat.

Respecter l'espace privée de chacun. Car sinon on déclenche son réflexe de survie, les intrusions ne favorisent pas les rapports surtout par surprise.

L'attitude est essentiel: c'est la première chose que les gens remarquent chez vous et elle est contagieuse. (elle dépend du langage corporel, ton de la voix, choix de vos paroles; si vous êtes enthousiastes, votre apparence, intonations et paroles doivent traduire ce sentiment)

Il est possible de contrôler et d'adapter son attitude si vous le souhaitez. L'esprit et le corps ne forment qu'un seul et même système: changez l'un, l'autre suivra.

Apprenez à faire la différence entre les attitudes vraiment utiles, celles qui attirent les gens (chaleureux, enthousiastes, confiants) et celles, inutiles, et qui éloignent (colère, impatience, arrogance)

Le langage corporel: Prenez conscience de ce que dit votre langage corporel; un langage corporel ouvert: les bras et les jambes décroisés, un bon contact par le regard, un sourire, le corps un peu penché en avant sont des gestuelles qui expose le cœur, l'oriente vers celui de votre interlocuteur et indique que vous êtes ouverts à toutes propositions.

Un langage corporel fermée: les bras croisées en signe de défense, le regard fuyant, les mains dissimulés, la distance, protège le cœur et repousse les autres. Il signifie que vous refusez tout échange.

Être crédible c'est aussi harmoniser son langage corporel et ses paroles.

Les gens qui se rencontrent synchronisent inconsciemment leurs langages corporels et leurs intonations. Si vous choisissez de le faire délibérément, cela peut déboucher sur d'incroyables contacts.

Le retour d'information: donner des informations et répondez à celles que l'on vous envoie, tant verbalement que de façon silencieuse. Ayez l'air intéressé et agissez comme tel (se penchez en avant, s'asseoir sur le bord de la chaise, souriez, haussez les épaules)

Le retour d'information donne à une rencontre un but une direction et une profondeur. Lors d'une prise de contact, le retour d'infos détermine la qualité de l'entretien car ils donne l'impression que vous accordez de l'attention et que vous n'êtes pas indifférant à ce qu'ils racontent.

PARLEZ LE LANGAGE DU CERVEAU:

Le cerveau ne traite que des informations positives: Le langage du cerveau est fait d'images, de sons, de sensation, et dans la moindre mesure, d'odeurs et de gouts. Le cerveau ne peut traiter d'image négatives (ne pas faire quelque chose, ne pas voir quelque chose) il ne peut travaillez qu'avec de l'information positive. Par conséquent ne pas suggérez d'impressions négatives dans l'esprit des autres à cause des mots employés.

Parlez sous forme positive/affirmative, dites « c'est un plaisir » plutôt que « aucun problème » car votre interlocuteur ne pense pas au problème jusqu'à ce que vous en parlez. Ne pas suggérer de ce fait d'impressions négatives.

Utilisez les mots « appelez moi » plutôt que « n'hésitez pas à m'appeler »

Tous les jours nous traitons nos expériences vécues à travers nos sens pour les transformer en mots et les communiquer. Le travail d'explication est complexe et nous utilisons des schémas qui nous permettent de nous exprimer de façon prédéterminé. Nous finissons par penser sans y penser...

Ainsi un style explicatif positif qu'on emprunte vous fait paraître enthousiaste et optimiste, ces styles affectent votre attitude, et l'attitude est contagieuse. L'on peut choisir son style et forger ainsi son attitude.

Vos expériences deviennent des mots se concrétisant en actions, en habitudes, puis en caractère, et enfin en destin.

La cause et l'effet: Le fait de dire à vos interlocuteurs pourquoi vous faites quelque chose a une influence énorme sur leurs réactions à votre égard.

Les gens ont tendance a obéir automatiquement à des demandes, quand on leur donne une raison pour le faire.

Résumé et extraits de : Convaincre en moins de 2 minutes de Nicholas Boothman 

Avis sur le livre : très intéressant